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2017年上半年江蘇省事業(yè)單位招聘考試《綜合知識(shí)和能力素質(zhì)》真題

　　一、給定資料

　　資料1

　　“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園?！鄙鐣?huì)公共服務(wù)體系包羅萬(wàn)象，公共衛(wèi)生、醫(yī)療、交通、教育、文化、養(yǎng)老等，無(wú)不關(guān)乎民眾的福祉。政府提供的社會(huì)公共服務(wù)，必須百花齊放，滿園春色，讓人民普遍受惠，人人滿意。

　　“最是情懷出本心”。2016年11月，在第九屆全球健康促進(jìn)大會(huì)上，來(lái)自全球各地的百位市長(zhǎng)分享了各自在健康城市建設(shè)領(lǐng)域的舉措和效果，并達(dá)成“建設(shè)我們能力所及的最健康城市”共識(shí)。D市開(kāi)展了護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師對(duì)糖尿病和營(yíng)養(yǎng)不良患者的家訪活動(dòng)，該市市長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)郵件和打電話讓這些患者來(lái)體檢是不夠的，所以我們派護(hù)士和營(yíng)養(yǎng)師到家里去訪問(wèn)，面對(duì)面進(jìn)行交流，形成報(bào)告，幫助他們改變?cè)械纳罘绞?，讓我們?duì)百姓的情懷落到實(shí)處?！碧幱诶淆g化的H市，開(kāi)啟了“走路積分”項(xiàng)目，鼓勵(lì)市民每天增加步行。2015年評(píng)估發(fā)現(xiàn)，90%的人比以前走路多了，60%過(guò)去完全不鍛煉的市民開(kāi)始進(jìn)行鍛煉。該市市長(zhǎng)說(shuō)：“我們致力于延長(zhǎng)健康期望壽命，成為最長(zhǎng)壽的城市?！?/p>

　　公廁改革和管理事關(guān)民生。“公廁外一側(cè)堆有雜物，要立即清理整改?！薄斑@個(gè)廁所的空間比較狹小，一定要注意通風(fēng)?！薄皫T(mén)后可以裝個(gè)衣帽鉤，方便掛衣服或背包?！薄把鼐€的標(biāo)示牌要醒目。”C縣縣委葉書(shū)記像繡花一樣，給所調(diào)研的每個(gè)公廁“挑刺”，并提出建議。葉書(shū)記為什么對(duì)公廁這么關(guān)心？對(duì)公廁這么“吹毛求疵”？他說(shuō)：“老百姓一直對(duì)公廁管理意見(jiàn)很大，我兼任廁長(zhǎng)，就必須用我自己如廁一樣的心理去關(guān)心每一個(gè)公廁的建設(shè)和管理?！?/p>

　　為了方便游客如廁，T公園十年如一日地免費(fèi)提供廁紙，而廁紙常被“打包卷走”，管理人員加以勸阻，卻反遭白眼。被問(wèn)及廁紙是否繼續(xù)免費(fèi)供用時(shí)，公園負(fù)責(zé)人表示“廁紙不會(huì)斷供”。近日，公園為解決這一問(wèn)題悄悄用上了“黑科技”——“刷臉出廁紙”設(shè)備，在公園北門(mén)、南門(mén)、西門(mén)公廁入口處，設(shè)置了幾臺(tái)“黑盒子”。新設(shè)備安裝是件好事，但由于操作不熟練，平均每位游客用時(shí)約半分鐘。相比普通的抽紙?jiān)O(shè)備，時(shí)間明顯拉長(zhǎng)。一位工作人員說(shuō)，安裝后，數(shù)位市民站在機(jī)器前幾分鐘，也無(wú)法識(shí)別出紙。同時(shí)，也有游客表示：“上個(gè)廁所還刷臉，感覺(jué)跟作賊似的，特別別扭，特尷尬。”

　　資料2

　　近日，有網(wǎng)友稱，J市的公交站牌太高，“是給長(zhǎng)頸鹿看的”，并附了一張站點(diǎn)密集的站牌圖片。記者走訪發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)的兩種公交站牌，一種高約2.6米，另一種更高，達(dá)3.48米?！罢九聘?，字又小，想看清楚，真的很費(fèi)勁?！笔忻癖г沟?。一處公交站臺(tái)的志愿者告訴記者，因?yàn)榭床磺逭九?，每天多的時(shí)候會(huì)有十幾個(gè)老人向他問(wèn)路。有市民說(shuō)：“那么高的公交差站牌，是給姚明看的？”調(diào)侃中夾雜著對(duì)公交服務(wù)設(shè)施的不滿。還有人說(shuō)：“當(dāng)?shù)毓賳T估計(jì)也用不著，否則他們?cè)缇土R娘了。”高冷的公交站牌，何以遲遲未能更換？在公共服務(wù)部門(mén)的眼中，看不見(jiàn)作為使用主體的普通老百姓吧？最近熱映的電視連續(xù)劇《人民的名義》中，京州市委書(shū)記李達(dá)康的妹妹對(duì)哥哥抱怨，光明區(qū)信訪窗口太低，上訪人只能蹲著與里面的人說(shuō)話，回去后都要睡一天才能緩過(guò)勁來(lái)。李達(dá)康讓光明區(qū)區(qū)長(zhǎng)孫連城前去體驗(yàn)，孫連城親自體驗(yàn)了一次“窗口部門(mén)的特殊服務(wù)”，連呼“缺德”。同樣是公共服務(wù)，只有“走心”才能“貼心”。J市公交站牌讓市民用起來(lái)不舒服，感覺(jué)“高冷”，其實(shí)是缺乏情懷的表現(xiàn)。

　　2016年12月23日下午，X市農(nóng)民老查在村里的一條村道上煩躁不已。他腳下踩著的這條村道，原本是條土路，這條土路通往34戶村民家，一下雨，人都進(jìn)不來(lái)。老查靠做工程有了一定的積蓄，自掏腰包24萬(wàn)元，把土路變成了水泥路。不料，卻被當(dāng)?shù)貒?guó)土局及城管部門(mén)認(rèn)定為非法占地、違法建設(shè)的行為，責(zé)令拆除。據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)氐膰?guó)土部門(mén)對(duì)此并非一無(wú)所知。在修路的時(shí)候，國(guó)土部門(mén)有人前來(lái)拍照，沒(méi)說(shuō)不讓修，而修好之后，卻下發(fā)通知要求拆除。為此，網(wǎng)友@小郭認(rèn)為：“職能部門(mén)要求村民遵規(guī)守法修路沒(méi)錯(cuò)，但也要反思自己的工作方式和工作作風(fēng)，是否在用良心為民辦實(shí)事、為民辦好事？”

　　從2000年八城市開(kāi)展試點(diǎn)算起，中國(guó)推行垃圾分類已經(jīng)17年，但至今未真正落地，不少地方依然停留在概念層面。不久前，作為最早一批開(kāi)展垃圾分類的G市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人坦承，“生活垃圾分類工作走到了瓶頸階段”。小區(qū)放置的垃圾桶都貼有分類標(biāo)識(shí)，但基本無(wú)人分類丟放，環(huán)衛(wèi)工人更是一輛車全部裝走。B小區(qū)的張女士說(shuō)：“我知道，自己分類投放，到最后也會(huì)被合到一起，但還是堅(jiān)持分類，連我家小孩都在堅(jiān)持。但為什么咱們的城市至今不徹底實(shí)施垃圾分類？這實(shí)在令人費(fèi)解，令人絕望?！泵鎸?duì)自覺(jué)分類后又被強(qiáng)行混裝的現(xiàn)象，公眾十分無(wú)奈?！笆濉逼陂g，該市研究適時(shí)推進(jìn)生活垃圾強(qiáng)制分類。何時(shí)是“適時(shí)”，怎樣推進(jìn)，引起環(huán)保人士及公眾的普遍關(guān)注。

　　資料3

　　“喂，110嗎？我和女朋友吵架了，麻煩你讓她接一下我電話?！薄拔?，110嗎？鳥(niǎo)從樹(shù)上掉下來(lái)了，快來(lái)?yè)煲幌?。”下雨天沒(méi)帶傘要報(bào)警，孩子不服管教要報(bào)警，身體不適睡不著覺(jué)也要報(bào)警……Z省110接警中心每天都會(huì)收到各種奇葩報(bào)警，令人哭笑不得。

　　無(wú)效報(bào)警在接警總量中的占比居高不下，之所以存在這一現(xiàn)象，還真不能完全歸咎于民眾無(wú)理取鬧。要知道，在大眾印象中，“有困難找警察”一度是顛撲不破的真理。其實(shí)，從職能分工和業(yè)務(wù)歸屬來(lái)看?！坝欣щy找警察”之說(shuō)，時(shí)至今日，無(wú)疑成了一種“濫情”。為此，一些地方宣布“110不再受理非警務(wù)業(yè)務(wù)”，這無(wú)異于標(biāo)志著警方活動(dòng)將進(jìn)一步回歸專業(yè)主義，并以更具專注度的履職行為，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)生活的精準(zhǔn)介入與有效服務(wù)。

　　資料4

　　傍晚6時(shí)許，Z市圖書(shū)館到了下班的時(shí)間。此時(shí)外邊正下著瓢潑大雨，工作人員按慣例熄燈后，將數(shù)十名正在看書(shū)的讀者全部趕離。很多讀者沒(méi)有帶傘，有人只能淋著雨離開(kāi)，還有人在圖書(shū)館外邊的房檐下避了很長(zhǎng)時(shí)間雨，直到雨小一些才離開(kāi)。有的讀者因?yàn)榇耸潞凸芾韱T發(fā)生了爭(zhēng)吵。著名作家博爾赫斯曾說(shuō)過(guò)：“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣?！痹陉P(guān)于圖書(shū)館的描述中，這句話最是溫情滿滿，令人過(guò)目不忘。有網(wǎng)友指出：“圖書(shū)館為什么不能多給他們留下一些逗留的時(shí)間呢？圖書(shū)館按時(shí)閉館當(dāng)然沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，但是，如果能在極端天氣條件下給公眾以更多便利，相信大家也會(huì)因此而多一分美好的回憶。”事后，該館負(fù)責(zé)人表示正在考慮如何解決類似的矛盾。

　　近日，N市的胡先生腦干出血入院，他的面包車違規(guī)停在路邊，家中無(wú)人會(huì)開(kāi)，他的女兒便在車上貼了字條：“敬愛(ài)的警察叔叔，請(qǐng)不要貼罰單，醫(yī)院費(fèi)用對(duì)我們這樣的小家庭已很難承擔(dān)”。違停和罰款，這因果關(guān)系本是板上釘釘?shù)?。可?wèn)題來(lái)了，經(jīng)濟(jì)困難，唯一會(huì)開(kāi)車的爸爸重病入院，每一張罰單都可能變成壓垮這個(gè)家庭的最后一根稻草。還罰嗎？必須答此一問(wèn)的是N市交管部門(mén)，一邊是違停的事實(shí)，一邊是小姑娘陳述家庭困難的懇切言辭。已開(kāi)的罰單，于執(zhí)法者而言，沒(méi)有破壞規(guī)則收回的道理。在這樣“兩難”的問(wèn)題面前，N市交警五大隊(duì)最終決定，照罰不誤。不過(guò)，他們自發(fā)捐款千元送到了這家人手上。

　　資料5

　　正月十五是個(gè)團(tuán)聚的日子，可B市某供暖站王站長(zhǎng)一早便來(lái)到站里。不過(guò)與往年有所不同的是，今年是他在崗位上度過(guò)的最后一個(gè)冬天。這個(gè)供暖季過(guò)后，王站長(zhǎng)將正式退休。早上到崗，晚上把一天的工作交代好后，才能安心回家。王站長(zhǎng)從2000年來(lái)到供暖站，一晃17年了，從燒煤到燃?xì)猓?jīng)歷了供暖的升級(jí)換代。工作的環(huán)境變化很大，鍋爐也都是自動(dòng)化管理。“別看現(xiàn)在全都換成自動(dòng)化的了，但還是不能離開(kāi)人，得24小時(shí)看著。而且每時(shí)每刻都得盯住數(shù)值的變化，我們盯得緊，爐燒得好，大家家里才能暖暖和和?！焙芏嗳硕颊J(rèn)為供暖工人每年只有供暖期才工作，但實(shí)際供暖的工作是周而復(fù)始的。每年從4月份，供暖站就要組織工人對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)保養(yǎng)?！爸挥性劾习傩张土耍覀冃睦锊艜?huì)真正地暖和！”

　　二、問(wèn)題

　　（一）“給定材料1-3”中列舉了公共服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的一些不足，請(qǐng)對(duì)此進(jìn)行歸納概括。（15分）

　　要求：緊扣“給定材料”，全面準(zhǔn)確，條理清楚，語(yǔ)言精練。字?jǐn)?shù)不超過(guò)200字。

　?。ǘ┱?qǐng)對(duì)“給定材料4”中兩則事例所反映的問(wèn)題進(jìn)行比較分析。（20分）

　　要求：全面準(zhǔn)確，條理清楚，語(yǔ)言精練。字?jǐn)?shù)300字左右。

　?。ㄈ┝?xí)近平總書(shū)記《之江新語(yǔ)》中說(shuō)：“一個(gè)黨員干部只要心里裝著群眾，真心實(shí)意地為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，人民群眾就惦記他、信任他、支持他?！闭?qǐng)?jiān)诶斫膺@句話深刻內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合“給定材料”，以“為民服務(wù)要有真摯情懷”為主題，聯(lián)系實(shí)際，自擬標(biāo)題，寫(xiě)一篇議論文。（40分）

　　要求：觀點(diǎn)鮮明，議論深刻，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言流暢。字?jǐn)?shù)1000字左右。