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    很多考生在看過文章的標(biāo)題后可能會(huì)感到很詫異，面試答題也需要親和力?的確如此，而且很需要。在當(dāng)今的公考面試考場(chǎng)上，親和力也很重要，能夠幫助考生征服考官。厚職公考專家在此進(jìn)行詳細(xì)分析。

    所謂的親和力，狹義的概念指的是一個(gè)人或一個(gè)組織在所在群體心目中的親近感;從廣義的角度來看，指的是一個(gè)人或一個(gè)組織在所在群體施加的影響力。而親和力源自于人對(duì)人的認(rèn)同和尊重，真實(shí)的親和力，以善良的情懷和博愛的心胸為依托，是一種發(fā)自內(nèi)心的特殊素養(yǎng)。而考生們?cè)诳紙?chǎng)應(yīng)試的過程中展現(xiàn)出的親和力正是拉近與考官距離、施加影響力、征服考官的關(guān)鍵因素。考生以善良的情懷和博愛的心胸作為答題的出發(fā)點(diǎn)，贏得考官的認(rèn)同和尊重將不是難題。通過對(duì)這個(gè)定義的詮釋，中公教育研究與輔導(dǎo)專家認(rèn)為廣大考生應(yīng)該會(huì)若有所思。

    為了對(duì)本文觀點(diǎn)加強(qiáng)論證，在此舉一道面試題來說明。

    例題：一客戶來銀行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，因?yàn)楣衽_(tái)前排隊(duì)人數(shù)較多，抱怨工作人員服務(wù)態(tài)度不好。你作為辦事大廳的工作人員，請(qǐng)問你會(huì)如何和這名客戶進(jìn)行溝通。請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?

    在對(duì)這道面試題的回答中，筆者聽過不同的版本。有的考生雖明確了情景模擬的作答要求，但是在具體作答過程中，既表情呆滯，也沒有站在客戶的角度進(jìn)行換位思考，解決客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)問題，這些均是缺乏親和力的表現(xiàn)。其實(shí)，親和力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是外在方面，答題過程中做到面帶微笑，傳遞溫暖，避免表情呆滯甚至僵硬;二是內(nèi)在方面，將情感融入答題中，傳達(dá)心靈內(nèi)在的那份善良和仁愛。如該例題，考生應(yīng)當(dāng)換位思考、關(guān)心和滿足客戶需求，傳遞出自己的善意、包容、體諒。做到上述兩點(diǎn)即可展現(xiàn)出考生的親和力和人格魅力，既能拉進(jìn)與考官之間的距離，更能獲得考官的認(rèn)可。

    厚職公考專家提醒廣大考生，想要獲得高分不僅需要琢磨內(nèi)容，答到點(diǎn)子上，也需要展現(xiàn)出考生的親和力，以自身的人格魅力征服考官。