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      2020國考面試模擬題：同事被投訴情緒低怎么辦
      
				
      來源：厚職公考網     2020-03-13 22:01:34
      
				
      
					
      
						
						
						
						
						
						
					
      
				
      
				
				
 

      

      
    
    
      

      

      
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	同事被投訴情緒低怎么辦
      

      
	　　【模擬試題】
      

      
	　　小張是行政服務人員，工作認真勤懇，有一次群眾因為手續(xù)不全，小張出不予辦理，群眾認為小張是故意習難，撥打市長熱線投訴了他，小張情緒低，你是同事，怎么勸導，請現(xiàn)場模擬。
      

      
	　　【參考解析】
      

      
	　　小張呀，聽說最近你遇到困難了嗎?可以和我說說嗎?說出來心里會好受些的。人生哪里會一帆風順，磕磕碰碰是常有的事，而且你身邊還有我們那么多同事，只要你有困難我們肯定會幫助你的。
      

      
	　　我知道最近群眾投訴你的事，你平時工作那么勤懇，遇到這樣的事你心情肯定會很低落，難免會覺得委屈，但是作為一名行政服務人員，我們應該時刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困難時，反思一下自己的工作。如果是你同群眾說話的方式方法讓群眾產生了誤會的話，那么就及時澄清解除誤會，你的努力勤奮是我們的領導、同事、群眾所看得見的。在平時多和群眾交流溝通，并且注意方式方法，避免不必要的誤會，同時也可以多看書多讀報多實踐，我們大家都會幫助你的，共同進步，共同成長。
      

      
	　　“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，小張把這件事想的長遠點吧，就把它當作你人生路上的一顆石頭，就看你是鑄成一道墻，還是建成一應橋。你今天的付出，定會收獲豐厚碩果。
      

					
      
						
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